FAQ Akun dan Pembayaran kodemimpi

Saat mendaftar akun kodemimpi baru, Anda harus memberikan nama pengguna unik (3–20 karakter), alamat email yang valid, kata sandi yang kuat (minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol), nomor ponsel aktif, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan kami. Setelah pendaftaran, Anda akan menerima email verifikasi — klik tautan di dalamnya untuk mengaktifkan akun. Untuk deposit pertama atau penarikan di atas jumlah tertentu, kami memerlukan verifikasi KYC lengkap termasuk salinan KTP atau paspor dan bukti alamat. Proses ini melindungi akun Anda dan memastikan kepatuhan terhadap standar anti-pencucian uang internasional.

Jika Anda lupa kata sandi, klik tautan "Lupa sandi?" di halaman login kodemimpi atau kunjungi Quick LoginMasukkan nama pengguna atau email Anda, dan kami akan mengirimkan email pemulihan sandi. Email ini berisi tautan aman yang berlaku selama satu jam. Klik tautan tersebut, buat kata sandi baru yang kuat, dan simpan. Pastikan kata sandi baru berbeda dari yang sebelumnya dan menggabungkan huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Jika Anda tidak menerima email dalam beberapa menit, periksa folder spam atau hubungi dukungan kodemimpi.

Jika Anda mencurigai akun kodemimpi Anda telah diakses tanpa izin atau dikunci secara tidak normal, segera lakukan langkah-langkah berikut: pertama, jangan login jika Anda tidak mengenali perangkatnya; kedua, hubungi dukungan kodemimpi melalui email atau chat in-app dengan nama pengguna dan ringkasan masalah Anda; ketiga, kami akan meninjau aktivitas akun dan nomor ponsel terdaftar untuk verifikasi. Tim keamanan kami akan mengubah sandi Anda secara sementara, meminta Anda membuat yang baru, dan memeriksa riwayat transaksi untuk tanda-tanda aktivitas curang. Jika ada penarikan tidak sah, laporkan segera agar kami dapat membalikkan transaksi sesuai kebijakan kami.

Permintaan penarikan kodemimpi tunduk pada proses verifikasi untuk memastikan keamanan akun dan kepatuhan hukum. Waktu pemrosesan bervariasi tergantung pada jumlah, metode pembayaran, dan kebutuhan verifikasi tambahan. Penarikan ke DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet biasanya diselesaikan dalam beberapa jam kerja setelah persetujuan. Penarikan bank langsung ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet mungkin memerlukan waktu lebih lama karena proses clearing bank. Selama periode liburan besar seperti Idul Fitri atau Imlek, pemrosesan dapat ditunda. Anda akan menerima notifikasi email atau in-app ketika penarikan disetujui atau jika memerlukan informasi tambahan. Tidak ada biaya admin yang tersembunyi — jumlah yang Anda lihat adalah jumlah yang akan diterima.

Ya, kodemimpi mendukung transfer bank langsung dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet untuk baik deposit maupun penarikan. Untuk deposit, masuk ke halaman Kasir kodemimpi, pilih "Transfer Bank", pilih bank Anda, dan ikuti instruksi untuk mentransfer mobile banking ke rekening terima kami. Deposit bank biasanya dikonfirmasi dalam hitungan menit jika ditransfer pada jam kerja kantor; di luar jam kerja, dapat menunggu hingga hari kerja berikutnya. Untuk penarikan, masukkan nomor rekening local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking Anda di profil akun kodemimpi, buat permintaan penarikan, dan local payment akan dipindahkan ke bank Anda setelah verifikasi. Tidak ada biaya admin dari kodemimpi, meskipun bank Anda mungkin mengenakan biaya transfer standar mereka sendiri. Jika transfer tidak muncul, hubungi dukungan kodemimpi dengan rincian referensi transfer Anda.

Meja live dealer kodemimpi adalah pengalaman real-time dengan dealer manusia yang sebenarnya, streaming langsung dari studio kami dengan kamera HD multi-sudut. Anda bermain blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, dan permainan lainnya melawan dealer nyata — setiap tangan dijamin adil dan dapat diaudit. Slot, di sisi lain, adalah permainan otomatis dengan gulungan dan simbol yang diputar oleh random number generator (RNG) bersertifikat. Slot tidak memerlukan interaksi langsung dengan dealer — Anda cukup menekan putar dan menunggu hasil. Permainan seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways, dan Reactoonz adalah slot dengan tema dan volatilitas yang berbeda. Kedua format tersedia di kodemimpi, dan Anda dapat memilih berdasarkan preferensi Anda — beberapa pemain lebih suka interaksi dealer langsung, sementara yang lain lebih suka kecepatan dan variasi slot.

Penawaran cashback mingguan kodemimpi memberikan kembali persentase dari taruhan kerugian Anda selama minggu kalender sebelumnya. Tidak ada pendaftaran khusus yang diperlukan — semua pengguna akun terverifikasi secara otomatis memenuhi syarat. Setiap minggu, kami menghitung total kerugian bersih Anda (taruhan eksklusif atau sportsbook tertentu) dan menghitung cashback sebagai persentase dari jumlah itu. Cashback dikreditkan langsung ke saldo akun Anda pada hari Senin atau Selasa pagi. Tidak ada batas minimum atau maksimum tunggal, tetapi jumlah tunduk pada batas bulanan per tingkat akun. Perhatikan bahwa periode Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau acara Liga 1 besar mungkin memengaruhi jadwal pemrosesan. Baca syarat dan ketentuan cashback mingguan kodemimpi untuk detail lengkap tentang game mana yang memenuhi syarat dan bagaimana cashback dihitung dan diterapkan.

Untuk menghubungi dukungan kodemimpi melalui email, buka halaman FAQ kami dan cari bagian kontak di bagian bawah halaman — di sana Anda akan menemukan alamat email dukungan resmi kodemimpi. Tulis email Anda dengan subjek yang jelas (misalnya, "Pertanyaan Penarikan" atau "Masalah Akun") dan sertakan nama pengguna akun Anda, deskripsi masalah, dan screenshot jika relevan. Tim dukungan kami dalam bahasa Indonesia akan merespons dalam 24–48 jam kerja. Untuk masalah yang lebih mendesak, gunakan chat in-app kodemimpi — buka aplikasi, ketuk ikon pertanyaan atau dukungan di menu, dan mulai percakapan. Chat in-app biasanya direspons lebih cepat daripada email. Jangan bagikan sandi, PIN, atau data KYC Anda — dukungan kodemimpi tidak akan pernah memintanya melalui email atau chat.